Do's and Dont's

Afgelopen dinsdag was er nog geen rapport beschikbaar van Johnson dus voor alle conclusies moet ik nog even wachten. Mijn collega meldde in ieder geval dat er twee maal geen temperatuur was gelopen/ingevuld. Gelopen is het rondje wel zijn maar ingevuld misschien niet.Als er nieuwe medewerkers zijn kan de aanmelding voor haccp-digitaal nog weleens problematisch verlopen.
Als je iemand dan 'opgeleid' hebt van 9.00 tot 13.00 uur en die persoon staat de eerst volgende keer alleen op een drukke vrijdag dan heb je een probleem. Ze had de temperatuur op de papieren lijst, die ik vooraf voor haar had uitgeprint, ingevuld maar kon dit niet in haccp-digitaal invullen.

We waren ernstig op zoek naar nieuwe collega's om de gaten te vullen. Ze werd dus min of meer in het diepe gegooid.
In de 'normale' situatie leveren wij als Kwaliteitsteam al uren in omdat een extern schoonmaakbedrijf de vloer doet maar dit kost ons meer uren dan het werk ons zelf zou kosten.Ga daar in het kader van de Bezuinigingen2012 nog eens op korten dan hou je maar 77 uur over om te besteden aan Kwaliteit.
En als je die uren in eerste instantie niet eens kunt invullen dan wordt je vanzelf grijs. Niet alleen in je score maar ook van de zorgen.

Eind vorig jaar zijn er in het hele land tijdens de eindsprint dingen verkeerd gegaan. De service naar de klant en een correcte omgang met het personeel kwam hierdoor onder druk te staan. Om herhaling te voorkomen zijn er dit jaar do's and dont's opgesteld. Deze do's and dont's zijn in week 16 via de OM's verspreid naar SM's, ASM's en Teamleiders.
Ik heb echter niets vernomen. Ik behoor dan ook niet tot dat selecte groepje Albert Heijners. Navraag bij enkele collega's van de vulploeg leerde dat ook zij niets gehoord hadden.
Essentieel onderdeel van een juiste uitvoering van de do's and dont's lijkt mij wel de mogelijkheid tot controle door degenen die er de gevolgen van ondervinden.
Om het simpel te stellen : als de verkeersregels aangepast worden, stoppen bij een groen verkeerslicht en doorrijden bij rood, is het wel handig als de verkeersdeelnemers daarvan op de hoogte zijn. Anders krijg je ongelukken.
Dat er do's and dont's zijn weet ik ook alleen maar via de OR op AH Plaza. Eens te meer een reden voor iedereen om AH Plaza te lezen. Misschien kan de OR een enquete onder AH-ers houden om er achter te komen in hoeverre de do's and dont's in alle gelederen zijn doorgedrongen ?

We hebben geleerd van 2011, laten we nu ook wat leren van 2012.

Ze doen het er om

De eerste dag van 2 weken vakantie en wie komt er langs ? Inderdaad, onze vriend van Johnson (Diversey). In alle jaren dat ik nu Kwaliteitsmedewerker ben ben ik 2 keer aanwezig geweest in het filiaal terwijl JD langs kwam voor z'n halfjaarlijkse rondje. Een keer in mijn oude filiaal en een keer in het nieuwe.
Het gebrek aan Kwaliteitsuren vertaalde zich direct in het resultaat : grijs. Waarschijnlijk zijn er ook factoren werkzaam waar het Kwaliteitsteam geen directe invloed op heeft.
Morgen boodschappen doen in mijn winkeltje en direct het rapport maar even inzien.   

Diversey op pad ?

Het is hier van mijn kant een beetje stil geweest maar er reageren nog wel collega's. Het is dus zeker de moeite waard om ook de reacties te lezen en elkaar met advies bij te staan.
Dat er gereageerd is komt automatisch bij mij als email binnen dus het is zeker niet zo dat ik niet op de hoogte ben.
Waar ik echter niet van op de hoogte ben is dat Diversey weer met z'n halfjaarlijkse ronde begonnen schijnt te zijn, zoals uit de reactie van Desiree blijkt. Desiree, gefeliciteerd met je 98%.
Ik ben er af en toe 1 of 2 weekjes tussenuit maar als ik weer op het werk ben lees ik altijd de Deze Week van voorgaande weken door (Ik kan Plaza thuis niet openen). Mij is alleen de mededeling opgevallen dat de berichtgeving voor de Kwaliteitsmedewerker teruggedraaid is naar de status 'indien noodzakelijk'. Jammer, maar gezien de reorganisaties in het kader van de 'Way of Working' begrijpelijk. Bij Business Services Stores, het voormalige Winkelorganisatie Support, zijn de afdelingen Verkoopklaar en Verkoopafhandeling samengevoegd. Ongetwijfeld moet er nu met minder mensen minstens hetzelfde werk verricht worden
.
Afijn, Diversey is dus weer op pad.
Met ons huidige gebrek aan mankracht en de Bezuinigingen 2012 heeft het Kwaliteitsteam niet de mogelijkheid om de winkel tiptop in orde te houden. Met een maximum van 77 uur per week, waaronder 2 nieuwe parttimers, is een XL niet goed bij te houden. Een score van 98% zit er dus helaas niet in.