zaterdag 24 mei 2008

Verpakkingen

Het is al weer een tijdje terug maar de uitslag van de enquete over de vervelendste verpakkingen was duidelijk en voorspelbaar. Dat bakmeel, suiker en Brinta in de top 3 staan was te verwachten. Alle verpakkingen die bij het minste geringste kapot gaan zijn vervelend.


Sinds wij in ons filiaal een goede kruimelzuiger hebben maken wij 2 tot 3 maal per dag een rondje langs de bekende probleemplekken. De schappen blijven hierdoor veel en veel schoner.
Wat mij persoonlijk veel meer ergernis geeft, en veel meer werk om het schoon te houden, zijn de zuivelkoelingen. Met name melk, maar ook yoghurt, lekken tegenwoordig vrijwel constant. Nat is het nog wel redelijk makkelijk van de oplegplaten af te krijgen maar zodra het indroogt wordt het zwoegen. Je zou toch verwachten dat er voor de introductie van een nieuwe verpakking uitvoerig getest wordt op degelijkheid. Misschien lekt er maar 0,1% van de verpakkingen en is dit ver onder de norm maar meerdere keren per dag de oplegplaten schoon moeten maken is uitermate irritant en tijdrovend. Als ik nu de enquete zou invullen zou melk bij mij bovenaan staan.
Tijdens de Kwaliteitsdagen heeft de afdeling Support Verkoopklaar meerdere probleemgebieden in kaart gebracht en gebundeld (zie ook het winkelweb) en op het ogenblik vindt er onderzoek plaats naar mogelijke verbeteringen. Hopelijk zien wij hiervan binnen afzienbare tijd het resultaat terug in de winkels.
(...binnenkort een nieuwe enquete)

woensdag 21 mei 2008

OR-klankborddag

Woensdag 20 Mei was ik aanwezig op de OR-klankborddag op het HK in Zaandam voor overige medewerkers afdeling Verkoop en Kwaliteitsteam.Het was net als vorig jaar weer een zeer informatieve dag voor de OR-leden. De vijf hoofdonderwerpen waren : het besturingsmodel, de werktijden, opleidingen, plezier en een eigen onderwerp.

Het meest opvallende, voor mij in ieder geval, is toch dat de functie van Kwaliteitsmedewerker in een (groot?) aantal filialen niet uitgroeit tot een volwaardige en gewaardeerde baan. De functie wordt nog te vaak gezien als de 'schoonmaker' van het filiaal maar wij horen eigenlijk 'onderhouders' en 'toezichthouders' te zijn. Ik vind het dan ook schokkend om te ervaren dat er filialen zijn waar de SM min of meer onbekend is en geen werkoverleg houdt met KM-ers of dat er filialen zijn waar de KM een papieren lijst met uit te voeren werkzaamheden krijgt en de KM nog nooit met de computer of handterminal gewerkt heeft. Dit duidt op een groot gebrek aan communicatie met en respect voor de Kwaliteitsmedewerker. Onze taak is belangrijk en het kader en overige collega's moeten daarvan doordrongen worden. Praat met je SM over de situatie en mocht je daar geen gehoor vinden neem dan contact op met je Operationeel Manager. Als je die stappen niet durft te zetten uit angst voor represailles kun je altijd nog anoniem de signaallijn bellen of op dit weblog reageren.

zondag 18 mei 2008

Excuses

Mijn welgemeende excuses aan iedereen die mijn blog leest en mij de laatste tijd gemist heeft. Drukke tijden thuis en op het werk (waarover later meer) en vervolgens computerproblemen hebben mij een tijdje verhinderd om mijn blog bij te houden. De computerproblemen zijn er nog en nopen mij er wellicht toe om een nieuwe aan te schaffen. Wij zijn geen computerexperts (die dingen moeten het, net als auto's, gewoon doen) en mogelijk zijn wij dan opnieuw een paar dagen uit de lucht. Ik krijg dan last van ontwenningsverschijnselen.
Als er overigens collega's zijn die 'mede-blogger' willen worden dan is die mogelijkheid er. Laat het mij weten, dan neem ik contact met je op.