Oog voor detail

Mijn 6 weken als 'Opleider Kwaliteitsteam' bij AH XL 1855 Muiden zitten erop. Het was een leuke periode die nogal hectisch begon. Zoals je kunt verwachten bij de ombouw van zo'n grote winkel in zo'n korte tijd. De drukte in de beginweken was enorm en pas in het laatste deel van mijn periode kwam er wat meer rust in de driehoek klanten-colli-personeel. Veel collega's van andere filialen hebben geholpen om de eerste periode goed door te komen. Dank daarvoor.

Het Kwaliteitsteam heeft een stortvloed aan informatie, procedures en aandachtspunten van mij gekregen en nu moeten zij leren op eigen benen te staan. Geen gemakkelijke opgave als je bedenkt dat alle Kwaliteitsmedewerkers onbekend waren met de supermarktwereld.
Het belangrijkste aspect van ons werk is echter het hebben van 'oog voor detail' en het 'verder kijken dan je neus lang is'. Als die voorwaarden aanwezig zijn is het verder een kwestie van ervaring opdoen om je te kunnen ontwikkelen tot steunpilaar voor je winkel. Natuurlijk is de Kwaliteitsmedewerker niet de enige steunpilaar, een winkel run je als team, maar wel een belangrijke. Dit wordt vooral zichtbaar als de werkelijk gebruikte uren voor het Kwaliteitsteam, om wat voor reden dan ook, onder de norm komen te liggen. Albert Heijn groeit en rijdt in de hoogste versnelling, dan is het zaak om te zorgen voor goed onderhoud om te voorkomen dat je uit de bocht vliegt.

Deze week was ik weer terug in mijn oude filiaal om de draadjes weer op te pakken met mijn collega en samen hebben we 2 stagieres van een nieuw te openen AH-filiaal wegwijs proberen te maken in de werkzaamheden van de Kwaliteitsmedewerker. Dankzij de extra handen konden we ook een stukje achterstand wegwerken. Ik heb al iets over pepernoten gehoord dus nog even en de drukke feestdagen staan weer voor onze neus.