Natuurlijk zijn ze langsgeweest toen ik op vakantie was. Onze score is 88%. Ik ben toch wel teleurgesteld nu we 5% lager zijn dan de vorige keer. De beoordeling schijnt echter weer verzwaard te zijn wat het uiteindelijk toch weer tot een goed resultaat maakt.
Twee punten uitgelicht
We hebben nog geen gedetailleerd verslag maar ik wil even twee punten uitlichten.
De controle was op een maandag, de dag dat wij de emballageband op het programma hebben staan. Het werd de controleur medegedeeld dat deze later op de dag onder handen genomen zou worden. Omdat hij niet spic-en-span was kregen wij puntenaftrek. Voor mijn vakantie had ik hem nog uitgebreid met de stoomreiniger behandeld dus 'aangehecht vuil' kan het niet geweest zijn. Als iets 24/7 schoon moet zijn moeten wij daar ook de mogelijkheid (= uren) voor krijgen. Zolang dat niet het geval is moet een controleur daar mijns inziens rekening mee houden.
We kregen ook puntenaftrek voor stof in het ventilatierooster van de koelmotor van de bake-off cel. Om dit schoon te maken zou je het rooster los moeten schroeven en dan begeven wij ons op het terrein van de koelmonteur. Lijkt mij geen goed idee.
We gaan in ieder geval verder zoals we al bezig waren. We krijgen van klanten alleen maar complimenten dat de winkel zo schoon is en we staan op het moment eerste in de winkelwedstrijd in onze regio (XL-noord). Ons Kwaliteitsteam heeft daar haar steentje aan bijgedragen.
donderdag 20 mei 2010
maandag 17 mei 2010
Terug
Zo. Net terug van twee weken vakantie.
Ik zie aan de reacties dat er nog niets verandert is aan de autorisatie van de applicaties. Deze week nog maar eens induiken. Ik ben verder benieuwd naar de halfjaarlijkse test van Diversey. Uiteraard zijn ze geweest toen ik weg was ?
Ook de eerste cijfers van de winkelwedstrijd ken ik nog niet omdat op de thuiscomputer de pagina met uitslagen niet te openen is. Hebben meer mensen dat of ben ik de enige ?
En kijken hoe mijn collega's die twee weken zijn doorgekomen.
Ik zie aan de reacties dat er nog niets verandert is aan de autorisatie van de applicaties. Deze week nog maar eens induiken. Ik ben verder benieuwd naar de halfjaarlijkse test van Diversey. Uiteraard zijn ze geweest toen ik weg was ?
Ook de eerste cijfers van de winkelwedstrijd ken ik nog niet omdat op de thuiscomputer de pagina met uitslagen niet te openen is. Hebben meer mensen dat of ben ik de enige ?
En kijken hoe mijn collega's die twee weken zijn doorgekomen.
donderdag 29 april 2010
Plaza
Wij zijn eindelijk over op Plaza. Eerste indruk ?
Leuk en vlot.
Maarrr ! Er is toch iets dat mij stoort, enorrrm stoort.
Ik kan slechts drie applicaties gebruiken. Dat zijn HACCP, Handboeken en ELM. De Handboeken konden altijd al ingezien worden op het werk en ELM staat nog in de kinderschoenen, erg basic, en HACCP is onze dagelijkse routine.
Meer applicaties staan er voor mij niet bij, ik gebruik er echter veel meer.
MOMO (voor het bestellen van VRO-artikelen), TIB (voor inventaris en apparatuur e.d.), SSC (voor het stellen van vragen), Formulieren (voor het doen van storingsmeldingen aan koelingen e.d.) en Lotus Notes (voor mailcontact met collega's).
Zonder deze applicaties moeten veel acties overgenomen worden door een Teamleider. Dit zal onherroepelijk leiden tot misverstanden en vertragingen. Hoe meer schijven des te groter de kans op fouten. En de onafhankelijkheid en zelfstandigheid van de Kwaliteitsmedewerker wordt geminimaliseerd. Dan ben je dus echt die poetslap en verder niet.
Ik heb een mail gestuurd naar mijn OM en naar Zaandam en het verzoek voor meer applicaties is doorgespeeld naar Winkelorganisatie Support Management.
De komende twee weken loop ik tussen en over de Schotse bergen dus het resultaat laat voor mij in ieder geval nog even op zich wachten.
Leuk en vlot.
Maarrr ! Er is toch iets dat mij stoort, enorrrm stoort.
Ik kan slechts drie applicaties gebruiken. Dat zijn HACCP, Handboeken en ELM. De Handboeken konden altijd al ingezien worden op het werk en ELM staat nog in de kinderschoenen, erg basic, en HACCP is onze dagelijkse routine.
Meer applicaties staan er voor mij niet bij, ik gebruik er echter veel meer.
MOMO (voor het bestellen van VRO-artikelen), TIB (voor inventaris en apparatuur e.d.), SSC (voor het stellen van vragen), Formulieren (voor het doen van storingsmeldingen aan koelingen e.d.) en Lotus Notes (voor mailcontact met collega's).
Zonder deze applicaties moeten veel acties overgenomen worden door een Teamleider. Dit zal onherroepelijk leiden tot misverstanden en vertragingen. Hoe meer schijven des te groter de kans op fouten. En de onafhankelijkheid en zelfstandigheid van de Kwaliteitsmedewerker wordt geminimaliseerd. Dan ben je dus echt die poetslap en verder niet.
Ik heb een mail gestuurd naar mijn OM en naar Zaandam en het verzoek voor meer applicaties is doorgespeeld naar Winkelorganisatie Support Management.
De komende twee weken loop ik tussen en over de Schotse bergen dus het resultaat laat voor mij in ieder geval nog even op zich wachten.
dinsdag 13 april 2010
Klankborddag 2010
Helaas kan ik er dit keer niet bij zijn maar dat betekent in ieder geval een plekje meer voor anderen : de klankborddag van de OR.
Je zult het vast wel gelezen hebben in de Aha, woensdag 19 mei is er weer een klankborddag voor medewerkers Verkoop, Verkoopklaar, Cassieres en Kwaliteitsmedewerkers. Een uitgelezen mogelijkheid om te ontdekken wat er allemaal speelt binnen jouw vakgebied en op de winkelvloer. Zowel positief als negatief.
's Morgens vindt er onderling discussie plaats naar aanleiding van bepaalde thema's en zaken die jij of je collega's aandragen en 's middags worden de belangrijkste onderwerpen besproken door jou en je collega's met 2 leden van de AH-organisatie. (Vorige keer Cees van Vliet, dir. Winkelorganisatie, en Gerrit Oostendorp, dir. P&O) Elke keer weer is het boeiend, informatief en verhelderend en vooral leuk om kennis te maken met collega's uit het land en hun standpunten.
Deze keer is de klankborddag in het DC in Tilburg en dus makkelijker bereikbaar voor de collega's uit het zuiden. Geef je op via de mail : ondernemingsraad-ah@ah.nl .
Gewoon doen !
Je zult het vast wel gelezen hebben in de Aha, woensdag 19 mei is er weer een klankborddag voor medewerkers Verkoop, Verkoopklaar, Cassieres en Kwaliteitsmedewerkers. Een uitgelezen mogelijkheid om te ontdekken wat er allemaal speelt binnen jouw vakgebied en op de winkelvloer. Zowel positief als negatief.
's Morgens vindt er onderling discussie plaats naar aanleiding van bepaalde thema's en zaken die jij of je collega's aandragen en 's middags worden de belangrijkste onderwerpen besproken door jou en je collega's met 2 leden van de AH-organisatie. (Vorige keer Cees van Vliet, dir. Winkelorganisatie, en Gerrit Oostendorp, dir. P&O) Elke keer weer is het boeiend, informatief en verhelderend en vooral leuk om kennis te maken met collega's uit het land en hun standpunten.
Deze keer is de klankborddag in het DC in Tilburg en dus makkelijker bereikbaar voor de collega's uit het zuiden. Geef je op via de mail : ondernemingsraad-ah@ah.nl .
Gewoon doen !
donderdag 25 maart 2010
Stoomreiniger
Drie weken geleden heb ik een stoomreiniger aangeschaft en ontdek steeds meer toepassingen voor het apparaat. In eerste instantie gebruikte ik hem voor de platen en onder de roosters van de eet- en drinkzuivel. Ondanks dat wij nu glazen deuren hebben voor de wandkoelingen kunnen de roosters nog steeds verwijderd worden. Melk- en toetjesvlekken verdwijnen snel met stoom.
Ondertussen heb ik ook winkelmandjes, koelcel, diverse bodembakken en aangekoekte plinten (bv. die van de suiker) gereinigd.
Deze week heb ik voor het eerst de lange steel erop gezet en ben ik bezig geweest onder alle groente- en fruittafels. En dat zijn een heleboel meters. Wij, als XL, hebben een houten ombouw om de tafels heen en kunnen dus niet even snel de tafels verplaatsen om met de schrobmachine schoon te maken. Je ligt weliswaar met je neus op de grond maar ik ben zeker tevreden met het resultaat. Gisteren heb ik de stoomreiniger op nog zo'n beruchte plek gebruikt. Wij hebben dubbele en laaange krattenbanen bij de emballage en zoals je wel zult weten is het daar onder vaak een plakzooi door bier- en frislekkage. Geel doekje om de borstelmond en stomen maar, de rollers deed ik met de stoomspuit na ze ingesprayed te hebben met sprint200. Even nawrijven met een gele werkdoek en klaar. Ze zou er bijna van kunnen eten alleen ligt er niets meer.
Het stoomapparaat dat wij hebben is een Karcher stoomreiniger en is verkrijgbaar bij elektronicazaken en doe-het-zelf zaken. Misschien is jouw SM ook bereid om zo'n 150 euro te investeren in een schone winkel. Neem er wel een verlengsnoer bij.
Enige nadeel is dat je het vroeg op de dag moet doen omdat het verlengsnoer een risico op vallen betekent voor de klant.
Andere ervaringen en toepassingen hoor ik graag.
Ondertussen heb ik ook winkelmandjes, koelcel, diverse bodembakken en aangekoekte plinten (bv. die van de suiker) gereinigd.Deze week heb ik voor het eerst de lange steel erop gezet en ben ik bezig geweest onder alle groente- en fruittafels. En dat zijn een heleboel meters. Wij, als XL, hebben een houten ombouw om de tafels heen en kunnen dus niet even snel de tafels verplaatsen om met de schrobmachine schoon te maken. Je ligt weliswaar met je neus op de grond maar ik ben zeker tevreden met het resultaat. Gisteren heb ik de stoomreiniger op nog zo'n beruchte plek gebruikt. Wij hebben dubbele en laaange krattenbanen bij de emballage en zoals je wel zult weten is het daar onder vaak een plakzooi door bier- en frislekkage. Geel doekje om de borstelmond en stomen maar, de rollers deed ik met de stoomspuit na ze ingesprayed te hebben met sprint200. Even nawrijven met een gele werkdoek en klaar. Ze zou er bijna van kunnen eten alleen ligt er niets meer.
Het stoomapparaat dat wij hebben is een Karcher stoomreiniger en is verkrijgbaar bij elektronicazaken en doe-het-zelf zaken. Misschien is jouw SM ook bereid om zo'n 150 euro te investeren in een schone winkel. Neem er wel een verlengsnoer bij.
Enige nadeel is dat je het vroeg op de dag moet doen omdat het verlengsnoer een risico op vallen betekent voor de klant.
Andere ervaringen en toepassingen hoor ik graag.
zondag 14 maart 2010
MVO : Bewust en Betrokken
Deze week is het magazine Bewust en Betrokken in de bus gekomen, samen met de Aha. Tegen diegenen die dat soort dingen niet lezen omdat het te zware kost zou zijn en niet 'cool' zou ik willen zeggen : lees het door en vertaal wat je kunt gebruiken naar je eigen werkplek.
Een stukje uit dit magazine heeft rechtstreeks betrekking op het werk van de Kwaliteitsmedewerker.
"Albert Heijn gaat de strijd aan met zwerfafval. In 2009 kregen alle winkels een of twee nieuwe afvalbakken van de Stichting Nederland Schoon. Met deze afvalbakken, gemaakt van 400 gerecyclede petflesjes, willen we de omgeving schoon houden. Ook organiseren we schoonmaakacties samen met de buurt. Zo hield AH 1800 in Geldrop samen met een lokale basisschool een grote schoonmaakactie in de buurt. De gemeente vond dit een goed initiatief en stelde prikstokken, vuilniszakken en twee vuilnisophaalwagens beschikbaar. De 30 kinderen werden tijdens de actie begeleid door 4 medewerkers van de winkel.
'Ik houd niet alleen de winkel schoon maar ook de omgeving. Daar liggen vaak rondzwervende bonnetjes en verpakkingen van producten die bij ons gekocht zijn. De omgeving hoort er altijd netjes uit te zien' , aldus Elly Roetert." (van AH 1590 te Boskoop.red)
Mijn filiaal, AHXL 1855 Muiden, zit in het voormalige Maxis-winkelcentrum in de weilanden langs de A1. Er zijn geen woonhuizen in de buurt en onze buren zijn winkels als de Hema, Blokker, Halfords, Burgerking en nog vele anderen. Het centrum heeft zijn eigen schoonmaakteam dat de omgeving schoon houdt. In mijn vorige filiaal in Bussum zaten we midden in een woonwijk en de 'achterkant'van het filiaal, met het magazijn, zat aan de openbare weg.
De westenwind had hier vrij spel om papier en afval uit retourfust en vuilcontainer de straat op te blazen. Een kilometer verderop kon je dit terugvinden. Elke dag maakte ik een rondje om het filiaal. Ik begon aan de voorkant om ingang en parkeerterrein schoon te maken. Zelfs de goten ontdeed ik van afval, ook van afval van andere winkels. Via de zijkant kwam ik dan aan de achterkant waar ik regelmatig aan de overkant van de straat de bosjes indook om daar 'ons' zwerfafval weg te halen. Collega's vonden dat maar raar en overdreven. Dat waren dan ook de collega's die niet bukten om iets op te rapen wat ze net zelf hadden laten vallen. Als je dus je collega's er van kunt overtuigen dat het werk makkelijker wordt als ieder zijn steentje bijdraagt, of beter gezegd : opraapt, dan heb je al een hoop gewonnen. Verder is het van belang om vuilniszakken en vuilcontainer goed gesloten te houden.
Op de lange duur zal de schonere omgeving ook het gedrag van de klant gaan beinvloeden. Een schone omgeving is minder uitnodigend om afval op straat te gooien. Degene die dat toch doet zal namelijk de uitzondering zijn en zich bekeken of betrapt voelen. Dit is geen zaak van vandaag of morgen maar voor de lange termijn. We moeten echter wel vandaag beginnen.
Binnenkort is weer de week van Nederland Schoon en misschien kun je in jouw buurt al iets organiseren. Veel succes !
Een stukje uit dit magazine heeft rechtstreeks betrekking op het werk van de Kwaliteitsmedewerker.
"Albert Heijn gaat de strijd aan met zwerfafval. In 2009 kregen alle winkels een of twee nieuwe afvalbakken van de Stichting Nederland Schoon. Met deze afvalbakken, gemaakt van 400 gerecyclede petflesjes, willen we de omgeving schoon houden. Ook organiseren we schoonmaakacties samen met de buurt. Zo hield AH 1800 in Geldrop samen met een lokale basisschool een grote schoonmaakactie in de buurt. De gemeente vond dit een goed initiatief en stelde prikstokken, vuilniszakken en twee vuilnisophaalwagens beschikbaar. De 30 kinderen werden tijdens de actie begeleid door 4 medewerkers van de winkel.
'Ik houd niet alleen de winkel schoon maar ook de omgeving. Daar liggen vaak rondzwervende bonnetjes en verpakkingen van producten die bij ons gekocht zijn. De omgeving hoort er altijd netjes uit te zien' , aldus Elly Roetert." (van AH 1590 te Boskoop.red)
Mijn filiaal, AHXL 1855 Muiden, zit in het voormalige Maxis-winkelcentrum in de weilanden langs de A1. Er zijn geen woonhuizen in de buurt en onze buren zijn winkels als de Hema, Blokker, Halfords, Burgerking en nog vele anderen. Het centrum heeft zijn eigen schoonmaakteam dat de omgeving schoon houdt. In mijn vorige filiaal in Bussum zaten we midden in een woonwijk en de 'achterkant'van het filiaal, met het magazijn, zat aan de openbare weg.
De westenwind had hier vrij spel om papier en afval uit retourfust en vuilcontainer de straat op te blazen. Een kilometer verderop kon je dit terugvinden. Elke dag maakte ik een rondje om het filiaal. Ik begon aan de voorkant om ingang en parkeerterrein schoon te maken. Zelfs de goten ontdeed ik van afval, ook van afval van andere winkels. Via de zijkant kwam ik dan aan de achterkant waar ik regelmatig aan de overkant van de straat de bosjes indook om daar 'ons' zwerfafval weg te halen. Collega's vonden dat maar raar en overdreven. Dat waren dan ook de collega's die niet bukten om iets op te rapen wat ze net zelf hadden laten vallen. Als je dus je collega's er van kunt overtuigen dat het werk makkelijker wordt als ieder zijn steentje bijdraagt, of beter gezegd : opraapt, dan heb je al een hoop gewonnen. Verder is het van belang om vuilniszakken en vuilcontainer goed gesloten te houden.
Op de lange duur zal de schonere omgeving ook het gedrag van de klant gaan beinvloeden. Een schone omgeving is minder uitnodigend om afval op straat te gooien. Degene die dat toch doet zal namelijk de uitzondering zijn en zich bekeken of betrapt voelen. Dit is geen zaak van vandaag of morgen maar voor de lange termijn. We moeten echter wel vandaag beginnen.
Binnenkort is weer de week van Nederland Schoon en misschien kun je in jouw buurt al iets organiseren. Veel succes !
Gefeliciteerd !
In de nieuwste Aha weer twee Kwaliteitsmedewerkers die 25 jaar bij Albert Heijn zijn. Op 25 maart is dat mevr.M.H.Sanders van AH 1209 te Nunspeet en op 1 april (weet iedereen dat heel zeker ?) is het mevr.S.J.Bos-Dekker van AH 1617 te Hoogvliet. Gefeliciteerd en nog vele jaren !
Abonneren op:
Posts (Atom)
