Tessa, uw Personal Shopper

Albert Heijn heeft z'n Appie, gaat Tesco het met Personal Shopper Tessa proberen ?

Tesco test instore navigatie-app

 ROMNEY – Tesco doet op bescheiden schaal een test met een navigatie-app voor smartphones waarmee klanten makkelijker hun weg door de winkel moeten kunnen vinden. De test wordt uitgevoerd bij een Tesco Express-winkel in Romney.

   

De app, geschikt voor Android-telefoons maar nog niet publiekelijk beschikbaar, stelt klanten in staat hun boodschappenlijstje in te voeren en te delen met andere gebruikers. Bij het binnengaan van de winkel verschijnt een 3-dimensionale weergave van de winkel op het scherm, waarbij de snelste looproute door de winkel wordt aangegeven en het syteem precies aangeeft waar de artikelen op het lijstje te vinden. Door middel van een blauwe stip weet de klant altijd precies waar hijzelf is in de winkel.

Nog niet uitrollen

Het systeem is grotendeels vergelijkbaar met de gps-systemen voor in auto’s, maar werkt niet op basis van satellieten, maar met in de winkel geïnstalleerde technologie. ‘We gaan dit voorlopig nog niet op grote schaal uitrollen’, zegt Nick Lansley, hoofd onderzoek en ontwikkeling bij Tesco. ‘Want we willen eerst kijken hoe nuttig dit is. Voor het systeem moeten we veel infrastructuur aanleggen in de winkels, dus we gaan eerst goed testen. Het zou erg zijn als we alle investeringen gingen doen, maar dat maar weinig klanten het gaan gebruiken.’

Zie : Distrifood

Gefeliciteerd !

Op 3 juni is Mevr.J.Fokkink van AH 1242 in Hengelo 25 jaar bij de zaak. Gefeliciteerd en maak er een leuk feestje van !

Diversey is geweest.

Zoals ik in een reactie op 17 april al schreef is Diversey inderdaad langs geweest in week 17. Net terug van een weekje vrij was mijn eerste vraag aan mijn ASM of Diversey langs was geweest en het resultaat was teleurstellend met een score van 82%.
Heeft het Kwaliteitsteam dan slecht gepresteerd ? Het antwoord moet een duidelijk nee zijn. Volgens de controleur zou een beoordeling louter op zaken die de KM bij moet houden een score van hoog in de 90 gegeven hebben. Punten werden verloren op het ontbreken van veel opvulstroken in de groep Maaltijdgemak, onlangs omgebouwd door Teamleiders waarbij veel opvulstroken verwijderd zijn en vervolgens niet teruggeplaatst. Foutje bedankt. Verder werden ook punten verloren op de bake-off ovens, de vloeren van de bedieningsafdelingen en de aftekenlijsten op die afdelingen.
De bodembakken waren echter de schoonste die hij ooit gezien had in Nederland en dat vervuld mij dan wel weer met trots.

Vandaag ben ik begonnen met een nieuwe collega en onlangs is er een collega bijgekomen voor 'boven' (kantine, kantoren, toiletten e.d.) dus ik hoop dat we meer tijd krijgen voor het lopen van het Kwaliteitsrondje en zodoende wat meer de vinger aan de pols kunnen houden wat betreft de schoonmaakactiviteiten waar wij niet direct invloed op hebben.
Het rapport heb ik nog niet gezien dus ik ben benieuwd naar de overige waarnemingen.

Gefeliciteerd !

Mevr. A. van Veenendaal van filiaal 1333 te Rhenen was 14 april 25 jaar bij AH werkzaam en oud-collega Rob de Ruiter van AH 1066 in Hilversum, weliswaar geen Kwaliteitsmedewerker, is op 5 mei aan de beurt en houdt het ook alweer 25 jaar vol. Beiden gefeliciteerd !

Lang verwacht en zo gewenst...

AH Brasschaat

Na een fantastisch wandelweekend met Britse en Nederlandse vrienden in het zuiden van Limburg was het maar een kleine moeite om afgelopen maandag even om te rijden via Brasschaat in Belgie. Daar heeft Albert Heijn zijn eerste Belgische filiaal geopend, een franchise winkel van de heer Van Ende.

Ik parkeerde tegen twaalven op 1 van de 37 ruime parkeerplaatsen voor de winkel. Werklui waren bezig met het aanbrengen van korte, stevige palen tussen winkelpui en parkeervakken. Het zou inderdaad zonde zijn van deze mooie winkelpui als iemand vergeet tijdig de rem te gebruiken tijdens het parkeren. 

Het eerste dat opviel waren de teleurgestelde klanten die onverrichterzake omkeerden omdat de winkel op maandag pas om 12.30 uur opengaat. Later hoorde ik dat in de Belgische wet staat dat een winkel elke week 24 uur aaneengesloten dicht behoort te zijn. Aangezien de winkel elke zondag open is tot 12.30 uur kunnen ze op maandag dus pas open op dezelfde tijd. Evengoed stonden er om die tijd meer dan 100 klanten klaar om de blauwe wereld van Albert Heijn te ontdekken. Eenmaal door het tourniqette valt direct de opgestelde champagne ter ere van de opening op. 

Klanten bleven binnen komen en al gauw was het behoorlijk druk. Ondanks de zondagsopening waren de vakken goed gevuld, iets wat in ons eigen filiaal nog weleens problematisch kan zijn. Verder is de winkel, zoals elke nieuwe DNAH, een plaatje om te zien. Geen zelfscan, dat is misschien nog een stap te ver voor onze Zuiderburen, en slechts 6 kassa's zullen bij deze drukte een flinke druk op de winkelvloer geven. Voor een pak echte Belgische wafels stond ik in ieder geval 15 minuten in de rij. De (Nederlandse) belofte '3 in een rij, kassa erbij' heb ik niet kunnen ontdekken en dat is maar goed ook op een dag als deze want dan zou de winkel direct uitgebreid moeten worden. Misschien zijn onze Zuiderburen geduldiger dan de haastige Nederlander ? 

Ik hoop dat Belgie 'onze' Albert Heijn gaat waarderen en dat ze over 10, 15 jaar trots zullen spreken over 'onze Albert' waar zij de koning zijn.



Zeepdispencer

Een videootje over het vullen van de zeepdispencer, een artikel dat nogal eens kapot gaat door ondeskundig gebruik. Je kunt nieuwe bestellen maar voorkomen is beter dan genezen.