In navolging van (en met dank aan) de Aha begin ik op dit blog de nieuwe rubriek 'Gefeliciteerd !'. Jubilea of andere gedenkwaardigheden betreffende Kwaliteitsmedewerkers zal ik hierin gaan vermelden.
Voor deze keer het 25-jarig jubileum van L. van der Ploeg-de Hooge AH 1526 Barendrecht en mevr. M.P.Habets AH1153 Maastricht en het 40-jarig jubileum van mevr. A.H.Theunissen-Pieper AH1848 Landgraaf en dhr.K.Terhorst AH1123 Heemskerk. Van harte gefeliciteerd en veel geluk gewenst voor de komende jaren.
zaterdag 24 oktober 2009
donderdag 15 oktober 2009
OR klankborddag 2009
Donderdag 15 oktober was het weer zover. De jaarlijkse klankborddag voor o.a. Kwaliteitsmedewerkers, georganiseerd door de Ondernemingsraad, werd weer gehouden in het Albert Heijn hoofdkantoor. De OR wordt gevormd door medewerkers van AH uit alle lagen van het bedrijf en uit alle regio's. Mensen zoals jij en ik, dus ook een Kwaliteitsmedewerker. Een klankborddag is uitermate geschikt om van de achterban te vernemen wat er in het bedrijf speelt bij de werknemers. 's Middags gaan de deelnemers in discussie met Cees van Vliet, directeur Winkelorganisatie, en Gerrit Oostendorp, directeur Personeel & Organisatie.
's Morgens werden de deelnemers - de opkomst was groot - opgedeeld in subgroepen om de onderwerpen te bespreken.
- wat verwacht jij van AH en wat kan AH van jou verwachten ?
- hoe zie jij je toekomst bij AH ?
- het besturingsmodel, wat is er voor jou belangrijk in en hoe gaat het met de afronding hiervan ?
- werktijden, gebroken diensten, roosters en planningen
- eigen onderwerp
In mijn subgroep vond ik het opvallend dat de deelnemers werknemers waren die verder gaan en denken dan hun eigen functie vereist. Men wil gehoord worden, deels door een dieper gaande interesse, deels door meegemaakte problemen.
Vooral het winkelbesturingsmodel gaf aanleiding tot commotie. De communicatie vanuit de directie wordt door sommige SM's nog weleens verkeerd vertaalt naar de werkvloer toe en kan als dwang ervaren worden. Dit is nu en in het verleden te vaak voorgekomen en Cees van Vliet benadrukte dat van dwang geen sprake mag zijn. Afspraken gemaakt in het verleden worden - in de meeste gevallen - gerespecteerd.
Een ander heikel, en steeds terugkerend, punt is de gebrekkige kennis van SM-ASM-TL over de functie van Kwaliteitsmedewerker waardoor deze nogal eens verkeerd gebruikt wordt. Toegezegd is dat hier meer aandacht aan geschonken zal worden. In de regio Rotterdam heeft Remco Opdenkamp een mooi initatief genomen door een powerpointpresentatie over het werk van Kwaliteitsmedewerker in zijn filiaal te ontwikkelen en deze als cursusmateriaal aan te bieden aan de SM's in zijn winkelgebied. Binnenkort gaat deze presentatie zelfs via de OM's verspreid worden in de regio. Als je deze presentatie wilt bekijken kun je hier klikken of op Youtube de zoektermen 'kwaliteit' en 'peppelweg' invoeren.
Het was weer een nuttige en informatieve dag. De deelnemers krijgen een verslag van de dag met daarin alle behandelde onderwerpen, vragen en antwoorden. Zodra dit binnen is zal ik deze bespreken in mijn weblog.
Als je volgend jaar een oproep voor een OR-klankborddag op het winkelweb ziet, aarzel dan niet en schrijf je in. Je steekt er veel van op.
's Morgens werden de deelnemers - de opkomst was groot - opgedeeld in subgroepen om de onderwerpen te bespreken.
- wat verwacht jij van AH en wat kan AH van jou verwachten ?
- hoe zie jij je toekomst bij AH ?
- het besturingsmodel, wat is er voor jou belangrijk in en hoe gaat het met de afronding hiervan ?
- werktijden, gebroken diensten, roosters en planningen
- eigen onderwerp
In mijn subgroep vond ik het opvallend dat de deelnemers werknemers waren die verder gaan en denken dan hun eigen functie vereist. Men wil gehoord worden, deels door een dieper gaande interesse, deels door meegemaakte problemen.
Vooral het winkelbesturingsmodel gaf aanleiding tot commotie. De communicatie vanuit de directie wordt door sommige SM's nog weleens verkeerd vertaalt naar de werkvloer toe en kan als dwang ervaren worden. Dit is nu en in het verleden te vaak voorgekomen en Cees van Vliet benadrukte dat van dwang geen sprake mag zijn. Afspraken gemaakt in het verleden worden - in de meeste gevallen - gerespecteerd.
Een ander heikel, en steeds terugkerend, punt is de gebrekkige kennis van SM-ASM-TL over de functie van Kwaliteitsmedewerker waardoor deze nogal eens verkeerd gebruikt wordt. Toegezegd is dat hier meer aandacht aan geschonken zal worden. In de regio Rotterdam heeft Remco Opdenkamp een mooi initatief genomen door een powerpointpresentatie over het werk van Kwaliteitsmedewerker in zijn filiaal te ontwikkelen en deze als cursusmateriaal aan te bieden aan de SM's in zijn winkelgebied. Binnenkort gaat deze presentatie zelfs via de OM's verspreid worden in de regio. Als je deze presentatie wilt bekijken kun je hier klikken of op Youtube de zoektermen 'kwaliteit' en 'peppelweg' invoeren.
Het was weer een nuttige en informatieve dag. De deelnemers krijgen een verslag van de dag met daarin alle behandelde onderwerpen, vragen en antwoorden. Zodra dit binnen is zal ik deze bespreken in mijn weblog.
Als je volgend jaar een oproep voor een OR-klankborddag op het winkelweb ziet, aarzel dan niet en schrijf je in. Je steekt er veel van op.
donderdag 8 oktober 2009
Aan de rol
Een terecht minpunt bij onze halfjaarlijkse controle door JD was zo'n vergeten hoekje. Zo'n plek waarvan je weet dat-ie er is maar wat zo'n klus is om op te knappen dat je het eigenlijk elke keer uitstelt. Ik heb het hier over de krattenband bij de emballage.
Wij hebben twee banen van elk 10 meter en alleen de eerste paar meter aan het begin kun je er makkelijk met een handstoffer onder. Het grootste deel vraagt om zware arbeid. De rollers poetsen is zwaar maar te doen, de rollers eruit halen is echter een megajob. Die krengen zitten vaak muurvast en als je ze los krijgt schiet vaak het zwarte dopje van de as. Kun je weer pielen om dat goed te krijgen. We zijn nu bezig om elke week een deel te verwijderen en aan te pakken om vervolgens oplegplaten er onder te leggen maar voor het grotere vuil zullen we toch regelmatig die rollers moeten verwijderen. Nou niet vergeten !
Wij hebben twee banen van elk 10 meter en alleen de eerste paar meter aan het begin kun je er makkelijk met een handstoffer onder. Het grootste deel vraagt om zware arbeid. De rollers poetsen is zwaar maar te doen, de rollers eruit halen is echter een megajob. Die krengen zitten vaak muurvast en als je ze los krijgt schiet vaak het zwarte dopje van de as. Kun je weer pielen om dat goed te krijgen. We zijn nu bezig om elke week een deel te verwijderen en aan te pakken om vervolgens oplegplaten er onder te leggen maar voor het grotere vuil zullen we toch regelmatig die rollers moeten verwijderen. Nou niet vergeten !
woensdag 30 september 2009
Topshop overzicht
Afgelopen maandag heeft bij ons de halfjaarlijkse HACCP-audit plaatsgevonden. De zaterdag is bij ons altijd ontzettend druk en zondag waren we ook open (zonder KM) en om 9 uur maandagmorgen staat dan JD voor je neus. Ik had hem persoonlijk pas in november verwacht maar de deugnietjes hebben de volgorde door elkaar gegooid om iedereen te kunnen verrassen. Verrast was ik maar niet verontrust. Hij heeft zijn ronde gelopen, extra gelet op alle maatregelen i.v.m de Nieuwe Influenza H1N1 en de code van kip&gevogelte, en zijn conclusie was een score van ruim 95%. Ik blij, baas blij. En dat terwijl we de laatste 5 weken 20 uur per week missen als Kwaliteitsteam.
In vergelijking met de vorige controle scoorden we vooral beter op de bedieningsafdelingen, kantine en registratie en opslag van niet-HACCP-digitale gegevens.
Nu nog wat handjes erbij en dan op naar de HONDERD PROCENT ?
Ter vergelijking heb ik hieronder de Next Topshopscores van de filialen in ons winkelgebied 443 (Gooi en Vecht) geplaatst.
......................per.3..... per.4..... per.5..... per.6..... per.9
------------------------------------------------------------
Landelijk_______7.5_____ 7.5_____ 7.5_____ 7.5_____ 7.4
------------------------------------------------------------
Regio_________ 7.6______7.6_____ 7.6_____ 7.6_____ 7.5
------------------------------------------------------------
Winkelgroep443_7.6______ 7.6_____ 7.5_____7.7_____ 7.4
------------------------------------------------------------
AHXL 1855____ 8.2______ 8.6_____ 7.9_____ 7.8_____ 8.2
------------------------------------------------------------
Fil. A_________7.5_______7.8______8.1_____7.7______7.9
------------------------------------------------------------
Fil. B_________7.9_______7.6______7.7_____8.2______7.0
------------------------------------------------------------
Fil. C_________6.8_______6.6______6.6_____7.3_____6.7
------------------------------------------------------------
Fil. D_________7.8_______8.0______7.4_____7.5_____7.4
------------------------------------------------------------
Fil. E_________7.7_______8.2______8.4_____8.8_____8.0
------------------------------------------------------------
Fil. F_________8.3_______7.4______7.7_____7.4_____7.8
------------------------------------------------------------
Fil. G_________8.6______8.3_______8.5_____8.7_____8.4
------------------------------------------------------------
Fil. H_________6.5______7.8_______7.6_____7.6_____7.4
------------------------------------------------------------
Fil. I_________7.4______7.7_______7.5______7.5____7.3
------------------------------------------------------------
Fil. J_________7.0______7.3_______7.1______7.3____7.1
------------------------------------------------------------
Fil. K_________7.8______7.8_______7.3_____7.4_____7.7
------------------------------------------------------------
Fil. L_________7.0______7.1_______7.4_____7.3_____6.7
------------------------------------------------------------
Fil. M________8.9______9.0_______8.7_____9.0_____9.0
------------------------------------------------------------
Fil. N________7.6______7.0_______6.8_____6.9_____5.8
------------------------------------------------------------
Fil. O________7.3______7.5_______7.1_____7.5_____6.9
------------------------------------------------------------
Fil. P________7.3______7.7_______8.3_____8.2_____8.5
------------------------------------------------------------
Fil. Q________8.2______7.9_______7.9_____8.0_____7.6
------------------------------------------------------------
Fil. R________7.5______7.3_______7.3_____7.6_____6.8
------------------------------------------------------------
In vergelijking met de vorige controle scoorden we vooral beter op de bedieningsafdelingen, kantine en registratie en opslag van niet-HACCP-digitale gegevens.
Nu nog wat handjes erbij en dan op naar de HONDERD PROCENT ?
Ter vergelijking heb ik hieronder de Next Topshopscores van de filialen in ons winkelgebied 443 (Gooi en Vecht) geplaatst.
......................per.3..... per.4..... per.5..... per.6..... per.9
------------------------------------------------------------
Landelijk_______7.5_____ 7.5_____ 7.5_____ 7.5_____ 7.4
------------------------------------------------------------
Regio_________ 7.6______7.6_____ 7.6_____ 7.6_____ 7.5
------------------------------------------------------------
Winkelgroep443_7.6______ 7.6_____ 7.5_____7.7_____ 7.4
------------------------------------------------------------
AHXL 1855____ 8.2______ 8.6_____ 7.9_____ 7.8_____ 8.2
------------------------------------------------------------
Fil. A_________7.5_______7.8______8.1_____7.7______7.9
------------------------------------------------------------
Fil. B_________7.9_______7.6______7.7_____8.2______7.0
------------------------------------------------------------
Fil. C_________6.8_______6.6______6.6_____7.3_____6.7
------------------------------------------------------------
Fil. D_________7.8_______8.0______7.4_____7.5_____7.4
------------------------------------------------------------
Fil. E_________7.7_______8.2______8.4_____8.8_____8.0
------------------------------------------------------------
Fil. F_________8.3_______7.4______7.7_____7.4_____7.8
------------------------------------------------------------
Fil. G_________8.6______8.3_______8.5_____8.7_____8.4
------------------------------------------------------------
Fil. H_________6.5______7.8_______7.6_____7.6_____7.4
------------------------------------------------------------
Fil. I_________7.4______7.7_______7.5______7.5____7.3
------------------------------------------------------------
Fil. J_________7.0______7.3_______7.1______7.3____7.1
------------------------------------------------------------
Fil. K_________7.8______7.8_______7.3_____7.4_____7.7
------------------------------------------------------------
Fil. L_________7.0______7.1_______7.4_____7.3_____6.7
------------------------------------------------------------
Fil. M________8.9______9.0_______8.7_____9.0_____9.0
------------------------------------------------------------
Fil. N________7.6______7.0_______6.8_____6.9_____5.8
------------------------------------------------------------
Fil. O________7.3______7.5_______7.1_____7.5_____6.9
------------------------------------------------------------
Fil. P________7.3______7.7_______8.3_____8.2_____8.5
------------------------------------------------------------
Fil. Q________8.2______7.9_______7.9_____8.0_____7.6
------------------------------------------------------------
Fil. R________7.5______7.3_______7.3_____7.6_____6.8
------------------------------------------------------------
maandag 21 september 2009
OR klankborddag
Er is nog ruimte voor Kwaliteitsmedewerkers om mee te doen met de Ondernemingsraad Klankborddag op donderdag 15 oktober. Deze dag vindt plaats op het hoofdkantoor te Zaandam. Tijdens deze dag wordt gediscussieerd over de goede en minder goede dingen die wij als Kwaliteitsmedewerkers tegen komen. De dag wordt afgesloten met een presentatie voor en discussie met Cees van Vliet, hoofd Winkelorganisatie, en Gerrit Oostendorp, hoofd P & O Albert Heijn.
Dus als je je zegje wilt doen is dit je kans. Er zijn pijnpunten in ons werk en daar kan alleen maar iets aan gedaan worden als men op de hoogte is en de ernst van de zaak begrijpt.
De aanmelding kan via het winkelweb > werk > ondernemingsraad (hier vind je een email-link) of mail vanaf je eigen computer naar ondernemingsraad-ah at ah punt nl ten aanzien van Theo Vermeulen en onder vermelding van 'aanmelding Klankborddag donderdag 15 oktober/Kwaliteitsmedewerker'.
De uren worden betaald en de reiskosten worden vergoed.
Dus als je je zegje wilt doen is dit je kans. Er zijn pijnpunten in ons werk en daar kan alleen maar iets aan gedaan worden als men op de hoogte is en de ernst van de zaak begrijpt.
De aanmelding kan via het winkelweb > werk > ondernemingsraad (hier vind je een email-link) of mail vanaf je eigen computer naar ondernemingsraad-ah at ah punt nl ten aanzien van Theo Vermeulen en onder vermelding van 'aanmelding Klankborddag donderdag 15 oktober/Kwaliteitsmedewerker'.
De uren worden betaald en de reiskosten worden vergoed.
maandag 14 september 2009
diepvries schoonmaken
Vorige week was het dus de halfjaarlijkse beurt voor de diepvries(aktie)eilanden. Afgezien van het waterballet en de weggooide produkten verliep het allemaal uitstekend.
Ik had op donderdag een fax gestuurd aan Frimex met daarin het verzoek om de twee eilanden op zaterdagavond uit en op maandagmorgen om 11.00 uur weer aan te zetten. Je hebt hiervoor het ADR-nummer van de uit te zetten objecten nodig en maak ook met Verkoopklaar de afspraak om ze leeg te halen (en niet met nieuwe aktie te vullen). Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen er van op de hoogte zijn. Als je zelf niet aanwezig bent kun je eventueel nog even naar het filiaal bellen als herinnering. Kun je ze zelf uitzetten ? Prima, dan kun je makkelijker van plan veranderen.
Hoe gaat het schoonmaken nu in z'n werk ? Ik start met het weghalen van de binnenste glasplaat. Hiervoor heb ik de twee klemgrepen losgeschroefd. De glasplaat wordt aan twee kanten schoongemaakt met Sprint200 en papier en daarna veilig weggezet. Hierna kun je kiezen of je eerst het vaste glas of de bodemplaten schoonmaakt. Ik begin met de platen omdat daar nog troep vanaf kan komen dat het glas vies maakt.
Haal de bodemplaten eruit en maak deze direct schoon. Zet ook deze weer veilig weg. Vervolgens ga je de bodembak schoonmaken. Verwijder losse rotzooi en stof. Vergeet ook de ventilator niet maar let op dat deze ook echt uit staat !! Maak vervolgens de opvangbak schoon met een doekje en schoonmaakmiddel. Uiteraard zorg je ervoor dat je alles met papier kurkdroog maakt. Wees voorzichtig met en rond de koperen leidingen.
Nu kun je het vaste glas aan de binnenkant schoonmaken. Vergeet ook de binnen(onder)kant van de afdekking niet (mits deze aanwezig is). Nu kun je alle bodemplaten en de glasplaat terugleggen of zetten met een laatste check voor vingerafdrukken. De volgende stap is de buitenkant.
Ik had op donderdag een fax gestuurd aan Frimex met daarin het verzoek om de twee eilanden op zaterdagavond uit en op maandagmorgen om 11.00 uur weer aan te zetten. Je hebt hiervoor het ADR-nummer van de uit te zetten objecten nodig en maak ook met Verkoopklaar de afspraak om ze leeg te halen (en niet met nieuwe aktie te vullen). Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen er van op de hoogte zijn. Als je zelf niet aanwezig bent kun je eventueel nog even naar het filiaal bellen als herinnering. Kun je ze zelf uitzetten ? Prima, dan kun je makkelijker van plan veranderen.
Hoe gaat het schoonmaken nu in z'n werk ? Ik start met het weghalen van de binnenste glasplaat. Hiervoor heb ik de twee klemgrepen losgeschroefd. De glasplaat wordt aan twee kanten schoongemaakt met Sprint200 en papier en daarna veilig weggezet. Hierna kun je kiezen of je eerst het vaste glas of de bodemplaten schoonmaakt. Ik begin met de platen omdat daar nog troep vanaf kan komen dat het glas vies maakt.
Haal de bodemplaten eruit en maak deze direct schoon. Zet ook deze weer veilig weg. Vervolgens ga je de bodembak schoonmaken. Verwijder losse rotzooi en stof. Vergeet ook de ventilator niet maar let op dat deze ook echt uit staat !! Maak vervolgens de opvangbak schoon met een doekje en schoonmaakmiddel. Uiteraard zorg je ervoor dat je alles met papier kurkdroog maakt. Wees voorzichtig met en rond de koperen leidingen.
Nu kun je het vaste glas aan de binnenkant schoonmaken. Vergeet ook de binnen(onder)kant van de afdekking niet (mits deze aanwezig is). Nu kun je alle bodemplaten en de glasplaat terugleggen of zetten met een laatste check voor vingerafdrukken. De volgende stap is de buitenkant.Werk bij voorkeur van boven naar beneden : buitenkant afdekking, randen, buitenkant glasplaat, stootranden en stootplaat vlak boven de grond. Let ook goed op de aansluiting met de grond, hier hoopt zich vaak vuil op door gebruik van mop of schrobmachine. Eerst wegkrabben, daarna nat afnemen. Een vaak vergeten plek is een eventuele ruimte achter of naast het eiland. Hier verzamelt zich veel rotzooi en stof. Is dat lang niet schoongemaakt dan kan het een hele klus zijn om het weer perfect te krijgen maar daarna is het makkelijker bij te houden. Het eiland zelf of op afstand weer aan (laten) zetten en Verkoopklaar kan gaan vullen.
dinsdag 8 september 2009
Maandagmorgen
Ken je dat gevoel ?
Je staat op. Het is weliswaar een vroege maandagochtend maar je voelt je goed. Op weg naar het werk kom je geen file tegen en je bent lekker op tijd aanwezig.
Dan hoor je dat zaterdag de schrobmachine kapot is gegaan, de koffiemachine in de winkel lekt als een tierelier, de diepvries(aktie)eilanden - die zaterdagavond voor hun halfjaarlijkse schoonmaakbeurt volgens afspraak op afstand zijn uitgezet door Frimex - zijn diezelfde zaterdag niet leeggehaald, er is een slang losgeschoten bij een bakoven met de Vinkeveensche Plassen tot gevolg en de KPN-telefoonlijn is ergens in een weiland kapotgegaan zodat er niet gepind kan worden, er via die lijn geen contact is met de buitenwereld en alle computerconnecties met Zaandam plat liggen en de diepvrieseilanden niet meer via diezelfde telefoonlijn aangezet kunnen worden.
Zucht.
Je staat op. Het is weliswaar een vroege maandagochtend maar je voelt je goed. Op weg naar het werk kom je geen file tegen en je bent lekker op tijd aanwezig.
Dan hoor je dat zaterdag de schrobmachine kapot is gegaan, de koffiemachine in de winkel lekt als een tierelier, de diepvries(aktie)eilanden - die zaterdagavond voor hun halfjaarlijkse schoonmaakbeurt volgens afspraak op afstand zijn uitgezet door Frimex - zijn diezelfde zaterdag niet leeggehaald, er is een slang losgeschoten bij een bakoven met de Vinkeveensche Plassen tot gevolg en de KPN-telefoonlijn is ergens in een weiland kapotgegaan zodat er niet gepind kan worden, er via die lijn geen contact is met de buitenwereld en alle computerconnecties met Zaandam plat liggen en de diepvrieseilanden niet meer via diezelfde telefoonlijn aangezet kunnen worden.
Zucht.
Abonneren op:
Posts (Atom)
