OR klankborddag 2009

Donderdag 15 oktober was het weer zover. De jaarlijkse klankborddag voor o.a. Kwaliteitsmedewerkers, georganiseerd door de Ondernemingsraad, werd weer gehouden in het Albert Heijn hoofdkantoor. De OR wordt gevormd door medewerkers van AH uit alle lagen van het bedrijf en uit alle regio's. Mensen zoals jij en ik, dus ook een Kwaliteitsmedewerker. Een klankborddag is uitermate geschikt om van de achterban te vernemen wat er in het bedrijf speelt bij de werknemers. 's Middags gaan de deelnemers in discussie met Cees van Vliet, directeur Winkelorganisatie, en Gerrit Oostendorp, directeur Personeel & Organisatie.


's Morgens werden de deelnemers - de opkomst was groot - opgedeeld in subgroepen om de onderwerpen te bespreken.

- wat verwacht jij van AH en wat kan AH van jou verwachten ?
- hoe zie jij je toekomst bij AH ?
- het besturingsmodel, wat is er voor jou belangrijk in en hoe gaat het met de afronding hiervan ?
- werktijden, gebroken diensten, roosters en planningen
- eigen onderwerp


In mijn subgroep vond ik het opvallend dat de deelnemers werknemers waren die verder gaan en denken dan hun eigen functie vereist. Men wil gehoord worden, deels door een dieper gaande interesse, deels door meegemaakte problemen.
Vooral het winkelbesturingsmodel gaf aanleiding tot commotie. De communicatie vanuit de directie wordt door sommige SM's nog weleens verkeerd vertaalt naar de werkvloer toe en kan als dwang ervaren worden. Dit is nu en in het verleden te vaak voorgekomen en Cees van Vliet benadrukte dat van dwang geen sprake mag zijn. Afspraken gemaakt in het verleden worden - in de meeste gevallen - gerespecteerd.
Een ander heikel, en steeds terugkerend, punt is de gebrekkige kennis van SM-ASM-TL over de functie van Kwaliteitsmedewerker waardoor deze nogal eens verkeerd gebruikt wordt. Toegezegd is dat hier meer aandacht aan geschonken zal worden. In de regio Rotterdam heeft Remco Opdenkamp een mooi initatief genomen door een powerpointpresentatie over het werk van Kwaliteitsmedewerker in zijn filiaal te ontwikkelen en deze als cursusmateriaal aan te bieden aan de SM's in zijn winkelgebied. Binnenkort gaat deze presentatie zelfs via de OM's verspreid worden in de regio. Als je deze presentatie wilt bekijken kun je hier klikken of op Youtube de zoektermen 'kwaliteit' en 'peppelweg' invoeren.

Het was weer een nuttige en informatieve dag. De deelnemers krijgen een verslag van de dag met daarin alle behandelde onderwerpen, vragen en antwoorden. Zodra dit binnen is zal ik deze bespreken in mijn weblog.
Als je volgend jaar een oproep voor een OR-klankborddag op het winkelweb ziet, aarzel dan niet en schrijf je in. Je steekt er veel van op.

Varkentje wassen

Je schijnt er vreselijk ziek van te kunnen worden. Met vervelende bijverschijnselen. Dus gaan we dat varkentje wel even wassen. Althans, volgende week en de handen van het varkentje dan. In week 34 krijgen wij bericht van het HK hoe om te gaan met de Mexicaanse griep, varkensgriep, H1N1 of Nieuwe Influenza A. Eind Juli kwam een aantal supermarkten bijeen om maatregelen voor het tegengaan van de verspreiding van de griep bespreken. Regelmatig handen wassen en alle oppervlaktes waar handen vaak contact maken te reinigen. Ik denk hierbij aan de pinpads bij de kassa's en geldautomaat, de handgrepen van de deuren van diepvries en koeling, winkelwagens en mandjes, koffieautomaat, zelfscanapparatuur, kiddyride en kinderhoek, kassabanddividers, glas van bancarella's en vitrines en ongetwijfeld nog veel meer. En dat meerdere keren per dag. Een enorme taak voor de Kwaliteitsmedewerker die hij of zij uiteraard niet alleen kan doen. Een ondankbare taak ook nog want zoals gewoonlijk gaan de Nederlanders erg laconiek om met de eventuele gevolgen van de griep. Het zal immers wel zo'n vaart niet lopen. Onderneem je niets dan hoor je "Waarom is er niets tegen gedaan ?", neem je de juiste maatregelen dan hoor je "Wat een overdreven gedoe. Er is toch niets gebeurd ?!". Kortom, we mogen die toch ongevaarlijke put niet dempen en moet het er toch van komen dan aub even wachten tot het zwijntje erin gedonderd is. Zand erover, kop erin.

Nederlanders, gaat U rustig slapen. Maar wel even uw hele lijf goed schrobben voor U te bed gaat.