Hollywood

Afgelopen zaterdagochtend was ik het stralende middelpunt van filmopnames. In Hollywood hadden ze de complete AH XL van Muiden nagebouwd en vele hollandse figuranten waren ingevlogen. De rol van Theo, de Kwaliteitsmedewerker was mij op het lijf geschreven en de beste vrouwelijke bijrol was voor Arianne in de rol van Hollands Kaasmeisje. De premiere van dit meesterwerk is begin 2009 en zal, in het kader van de moderne media, te zien zijn op het WorldWideWeb. Albert Heijn, de financier van deze kaskraker, staat garant voor vertoning op het nieuwe portal dat in 2009 actief wordt.

De scenes laten zich het best omschrijven als origineel en spontaan waarbij herhaaldelijk van het script werd afgeweken. Er is zelfs ruimte gevonden voor een heuse achtervolgingsscene waarbij niet op een schadegevalletje meer of minder gekeken werd. Jong en oud zal zich kunnen herkennen in de hoofdrolspeler die zich staande weet te houden in de hectische supermarktwereld. Een aanrader ! Soon in a cinema near you !!

Nieuwe enquete : blessures door het werk

Ik ben nu alweer twee weken aan het werk in mijn nieuwe filiaal na een weekje uitgeschakeld te zijn geweest door spit. Spit onstaat door overbelasting van de lange rugstrekkers, dat zijn de twee spierbanen aan weerszijden van de wervelkolom. Onderin de rug ontstaat dan een soort van permanente kramp. De meest voorkomende oorzaak is het verkeerd tillen van zware lasten en om dit te voorkomen is er een til-instructie. Het werk van de Kwaliteitsmedewerker bestaat onder andere uit een grote lichamelijke belasting die vaak afhankelijk is van 'de toestand van de winkel'. Een Nieuwe winkel is over het algemeen makkelijker te onderhouden dan een oude winkel maar overal komen situaties voor waarbij je je in allerlei bochten moet wringen.
Lukt het je niet om daarbij een voor jou makkelijke houding te vinden dan kunnen er vervelende blessures ontstaan. Om een beetje inzicht te krijgen welke lichaamsdelen het meest te lijden hebben heb ik in de rechterkolom een nieuwe enquete geplaatst. Meerdere blessures zijn mogelijk dus ook meerdere antwoorden.
Wil je oorzaken of oplossingen aandragen of een vraag stellen dan kan dit door te reageren op dit stukje.

Valse start

Vorige week maandag zou ik beginnen in mijn nieuwe filiaal, de AH XL 1855 in Muiden. Ik had last van mijn rug en gedurende de ochtend werd het zo problematisch dat het werken niet meer ging. 's Middags ben ik naar de huisarts gegaan en het oordeel luidde "spit". Moet ik ook maar niet gaan waterfietsen met mijn dochtertje. De rest van de week heb ik kalm aan gedaan en afgelopen maandag ben ik weer begonnen. De rug was nog stijf maar gelukkig veel minder pijnlijk.
Gedurende mijn afwezigheid de afgelopen twee maanden is de winkel iets minder schoon geworden, te weinig Kwaliteitsuren ga je langzaam maar zeker terug zien, maar ontevreden ben ik zeker niet. Nu is het zaak om te zorgen voor het structureel bijhouden van alle onderdelen.

Herfst

Het is weer herfst. Dit weekend hebben we nog mooi nazomerweer en denk je er waarschijnschijnlijk niet aan, maar......over 8 weken is die oude man weer vertrokken naar Spanje en staat de drukste tijd van het jaar voor onze neus. Nog 8 weekjes dus om je zaken voor elkaar te krijgen als Kwaliteitsmedewerker want de laatste weken van het jaar zijn hectisch.

Maak met het team een overzicht waar nog knelpunten zijn in je winkel en maak een planning om ze de komende 8 weken aan te pakken. Bestel je materialen op tijd en zorg er voor dat je de laatste 3 weken van het jaar je aandacht kunt richten op klant en winkel.

Dam-tot-Dam Wandeltocht

Zaterdag 20 september was het zover. Ik nam deel aan de Dam-tot-Dam wandeltocht. In het verleden deed ik regelmatig mee aan de 16,1 km hardlopen maar tegenwoordig vind ik het wandelen met de rugzak leuker. Mijn langste en zwaarste afstand tot nu toe was 34 km stevig op en neer in Schotland (zie de Schotland link) en nu zou ik de 40 km doen. Het was een (te) warme dag en windstil maar op een stuk snelweg en industrieterrein na heb ik er van genoten. Een aanrader voor iedereen die van wandelen houdt. Jammer alleen dat de Ahold tent leeg was toen ik finishte, op zondag was hij afgeladen vol. In totaal die dag 49 km gelopen. Klik op de link in de lijst hiernaast voor foto's.

Zware weken

De afgelopen weken waren zwaar. Uiteraard was er de achterstand vanwege mijn afwezigheid en die van mijn collega maar ook zijn er de laatste tijd nogal wat vaste krachten vertrokken naar andere filialen of andere werkgevers. Hier in Het Gooi kun je echter geen blik nieuwe collega's opentrekken. Uiteraard is de huidige arbeidsmarkt krap en is het lastig vissen in een bijna lege vijver maar ik denk toch dat de jeugd hier teveel zakgeld krijgt. Als die kredietcrisis doorzet zal hun krediet ook wel opdrogen. Helaas doen de mensen dan ook minder aankopen zodat we ook minder uren mogen gebruiken en dan geen mensen meer nodig hebben. Een delicaat evenwicht.
Ik beschik niet over cijfers maar gezien de uitslag van de enquete vermoed ik dat het benodigde aantal Kwaliteitsmedewerkers nog lang niet gehaald is. Image is daarbij het grootste probleem want alhoewel bij Klankborddagen blijkt dat de bestaande Kwaliteitsmedewerkers hun eigen functie zeer waarderen heerst er bij 'de anderen' nogal een afkeer tegen deze functie. Waardering en uitbreiding van het takenpakket zullen in de toekomst van cruciaal belang blijken voor het slagen van het Kwaliteitsteam. Een mooie, en moeilijke, taak voor het management in Zaandam.
Mijn eigen takenpakket was de afgelopen weken ook een stuk uitgebreider vanwege het tekort aan personeel. Kwaliteitsmedewerker, opleider, teamleider, vakkenvuller, codeboek, voorraadbeheer, worpenombouw en allerhande klusjes tussendoor. Allemaal leuke dingen maar het Kwaliteitswerk had er wel onder te leiden.
Mooier proberen we het wel te maken, maar makkelijk gaat het niet.
Als alles goed gaat wordt het filiaal volgend jaar flink uitgebreid en een Nieuwe Winkel (Doorbraak) en kunnen we met een schone lei beginnen. Zelf zal ik dat op afstand meemaken omdat ik in week 41 zal starten als Kwaliteitsmedewerker in de onlangs geopende AH XL in Muiden. Geen onbekend terrein voor mij omdat ik het Kwaliteitsteam daar zelf opgeleid heb maar tegelijkertijd toch ook een uitdaging omdat ik hoop de functie van Kwaliteitsmedewerker daar meer inhoud te kunnen geven. Na 28 jaar in hetzelfde filiaal een mooie opstap naar een nieuwe toekomst.

Oog voor detail

Mijn 6 weken als 'Opleider Kwaliteitsteam' bij AH XL 1855 Muiden zitten erop. Het was een leuke periode die nogal hectisch begon. Zoals je kunt verwachten bij de ombouw van zo'n grote winkel in zo'n korte tijd. De drukte in de beginweken was enorm en pas in het laatste deel van mijn periode kwam er wat meer rust in de driehoek klanten-colli-personeel. Veel collega's van andere filialen hebben geholpen om de eerste periode goed door te komen. Dank daarvoor.

Het Kwaliteitsteam heeft een stortvloed aan informatie, procedures en aandachtspunten van mij gekregen en nu moeten zij leren op eigen benen te staan. Geen gemakkelijke opgave als je bedenkt dat alle Kwaliteitsmedewerkers onbekend waren met de supermarktwereld.
Het belangrijkste aspect van ons werk is echter het hebben van 'oog voor detail' en het 'verder kijken dan je neus lang is'. Als die voorwaarden aanwezig zijn is het verder een kwestie van ervaring opdoen om je te kunnen ontwikkelen tot steunpilaar voor je winkel. Natuurlijk is de Kwaliteitsmedewerker niet de enige steunpilaar, een winkel run je als team, maar wel een belangrijke. Dit wordt vooral zichtbaar als de werkelijk gebruikte uren voor het Kwaliteitsteam, om wat voor reden dan ook, onder de norm komen te liggen. Albert Heijn groeit en rijdt in de hoogste versnelling, dan is het zaak om te zorgen voor goed onderhoud om te voorkomen dat je uit de bocht vliegt.

Deze week was ik weer terug in mijn oude filiaal om de draadjes weer op te pakken met mijn collega en samen hebben we 2 stagieres van een nieuw te openen AH-filiaal wegwijs proberen te maken in de werkzaamheden van de Kwaliteitsmedewerker. Dankzij de extra handen konden we ook een stukje achterstand wegwerken. Ik heb al iets over pepernoten gehoord dus nog even en de drukke feestdagen staan weer voor onze neus.